Customer Service Representative - Makassar (Clinic Administration & Sales)

Shape Up di Makassar sedang mencari Customer Service Representative yang akan memainkan peran kunci dalam memberikan perawatan pasien yang luar biasa dan mendorong operasional klinik. Posisi ini menggabungkan keunggulan administratif dengan penjualan dan dukungan pelanggan yang efektif. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pasien dan klien, serta membantu meningkatkan pertumbuhan klinik kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pasien dan staf, menggunakan sistem kami seperti Zoho CRM untuk mengelola data pelanggan dan Google Workspace untuk komunikasi internal. Anda akan membantu dalam menjadwalkan janji, mengatur rekam medis, dan memberikan informasi tentang layanan kami.

Selain itu, Anda akan berpartisipasi dalam upaya penjualan kami dengan mengidentifikasi peluang bisnis, mengikuti prospek, dan memberikan dukungan pelanggan yang proaktif. Ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung, dengan peluang untuk naik jabatan dan berkontribusi pada kesuksesan klinik kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi dengan pasien dan staf melalui telepon, email, dan pesan teks.
• Mengatur janji temu, mengingatkan pasien tentang janji temu, dan mengonfirmasi pembatalan.
• Menggunakan Zoho CRM untuk mengelola data pelanggan dan rekam medis.
• Memberikan informasi tentang layanan klinik dan membantu pasien dalam memahami perawatan mereka.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan empati.
• Mengidentifikasi peluang bisnis dan mengikuti prospek untuk meningkatkan penjualan.
• Menggunakan Google Workspace untuk komunikasi internal dan kolaborasi tim.
• Membantu dalam mengatur operasional klinik, termasuk inventaris dan jadwal staf.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kesehatan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate) untuk komunikasi dengan pasien dan staf internasional.
• Pengalaman dengan Zoho CRM atau sistem manajemen pelanggan serupa.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat berubah dan mampu mengatasi tekanan tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau manajemen kualitas adalah nilai tambah.
• Pengalaman dengan industri kesehatan atau penjualan medis adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait